博悦注册洗衣-干折移动Web应用
博悦注册成立的时候,Super Suds洗衣店的老板正在寻找销售点软件来自动化他们日益增长的洗衣-干叠和洗衣送货服务. 当他们的寻找没有收获的时候, 他们求助于Marathon,调查是否可以使用这家IT公司的定制应用程序开发技能来满足他们的需求.
Challenge
这是他们网站改进的结果, SuperSuds的提货和送货服务经历了巨大的增长. SuperSuds通过纸质票务系统和手工路线规划管理这些服务长达2年. 随着业务的持续增长, 手动系统无法满足需求. 他们开始遇到字迹难以辨认的问题, 错过了提货和送货, 丢失的衣物影响了顾客的满意度.
Solution
Marathon建议开发一个移动友好的web应用程序来管理从开始到结束的取货和送货过程. web应用程序提供面向公众的页面供客户注册服务,并提供经过身份验证的页面供客户下订单和管理订单. 它还为员工用户提供经过身份验证的页面, 比如洗衣房服务员和司机, 管理他们的工作. 该应用程序是针对手机和平板电脑进行优化的.
应用程序强制执行业务规则,以便所有订单都遵循相同的流程,并且最初从客户那里获得所需的信息. 它将尽可能多的流程自动化,以防止人为错误影响订单的成功执行. 如果可能,应用程序将尝试自动纠正问题, 在不可能的, 与员工沟通.
这个解决方案为Curbside提供了以下好处:
- 一种有效的接收和管理订单的方法,可以处理未来的增长,而无需大幅增加监督和人工干预.
- 由于消除了手工过程中的错误而提高了客户满意度.
- 由于他们最有利可图的服务的增加而增加的利润率.
- 对订单管道的整体看法,以帮助计划和安排工作人员.
- 订单管道的实时视图,便于识别问题区域并启动纠正措施.